會員營銷

會員營銷是一種基于會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變?yōu)闀T，分析會員消費信息，挖掘顧客的后續(xù)消費力汲取終身消費價值，并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式，將一個客戶的價值實現(xiàn)ZUI大化。與傳統(tǒng)營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。

會員營銷，是一門精 準的營銷，是通過設(shè)計完整的商業(yè)環(huán)節(jié)，把每一項工作不斷做到JI致，達成更高指標，來實現(xiàn)企業(yè)效益和規(guī)模的不斷放大。會員營銷就是企業(yè)通過發(fā)展會員，提供差別化的服務(wù)和精 準的營銷，提高顧客忠誠度，長期增加企業(yè)利潤。

 

會員制營銷的幾個重要指標是：
1、客戶成本
即獲得一個會員需要付出的成本，一般用ROI來衡量；
2、首購單價
會員首購單價越高，則單個客戶成本越早能夠回收和實現(xiàn)盈利；
3、復購率
指客戶重復消費的次數(shù)和周期，復購率越高，說明會員管理的水平越高；
4、復購客單價
復購客單價一般高于首購單價；
5、轉(zhuǎn)介率
會員轉(zhuǎn)介紹新消費者占客戶總成 交的比率。

 

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