服務(wù)營(yíng)銷

服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。“服務(wù)營(yíng)銷”是一種通過關(guān)注顧客，進(jìn)而提供服務(wù)，始終實(shí)現(xiàn)有利的交換的營(yíng)銷手段，作為服務(wù)營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)，“顧客關(guān)注”工作質(zhì)量的高低，將決定后續(xù)環(huán)節(jié)的成功與否，影響服務(wù)整體方案的效果。

服務(wù)作為一種營(yíng)銷組合要素，真實(shí)引起人們重視的是本世紀(jì)80年代后期，這時(shí)期，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的顯著提高，產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速，一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量，即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增加。另一方面，隨著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，消費(fèi)者隨著收人水平提高，他們的消費(fèi)需求也逐漸發(fā)生變化，需求層次也相應(yīng)提高，并向多樣化方向拓展。如今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為提升競(jìng)爭(zhēng)力，因此也出現(xiàn)了企業(yè)更傾向于通過品牌聯(lián)播等新聞機(jī)構(gòu)去報(bào)道自身服務(wù)特色，進(jìn)而去達(dá)到迅速提升品牌知名度，提升客戶信任度，提升業(yè)績(jī)的目的。

登尼特集團(tuán)創(chuàng)建了一個(gè)四維立體營(yíng)銷體系，在傳統(tǒng)營(yíng)銷概念的基礎(chǔ)上，由內(nèi)容營(yíng)銷、渠道營(yíng)銷、時(shí)間營(yíng)銷、空間營(yíng)銷四維有機(jī)組合、科學(xué)演繹，為企業(yè)提供營(yíng)銷咨詢、營(yíng)銷培訓(xùn)、營(yíng)銷孵化、營(yíng)銷調(diào)研、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷實(shí)施六個(gè)方面的服務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)、營(yíng)銷策劃服務(wù)、營(yíng)銷文件服務(wù)、營(yíng)銷實(shí)施服務(wù)、營(yíng)銷培訓(xùn)服務(wù)等。從而有效提升營(yíng)銷效率和結(jié)果。

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編輯：文曲

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